强化导税服务水平。积极发挥咨询台、导税员的作用，有效实现资料预审和业务分流，极大节省纳税人办税时间，解决了办税排长队现象。强化线上辅导模式。为方便纳税人操作，节约办税时间成本，该局依托各类网络渠道，主动推送办税流程小视频，提示纳税人利用电子税务局提交事项申请。
强化窗口人员业务水平。分批次组织窗口人员培训，由具体部门业务骨干为窗口工作人员讲解业务，并进行随堂测试；窗口人员合理安排，以“能手”拉“新手”，确保不耽误纳税人办税。改革没有完成时，优化服务无止境。北塔税务将不断扩大改革成果、完善服务机制，努力打造优质、高效、更有活力的税收营商环境。
作者：雷 茜
责编：杨栩荣
来源：北塔区融媒体中心
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